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            有一種交互設計研究驗證叫“設計走查”

            2018-04-24 10:512555
            互聯網產品千帆竟過,百舸爭流,市場環境瞬息萬變,如何在最短的時間內對自己的產品做出檢驗,確保其在定位、設計、營銷計劃等多個環節,在可視范圍內是正確的,需要我們有一套比較科學、完善的方法去做出檢測。對于設計師而言,關注更多的是設計環節。其中設計走查就是一種比較全面、完整的檢測方式。

            顧名思義,設計走查就是根據一定的設計標準,對設計方案從頭到尾進行一次問題的發現與總結,便于修改與完善。與之類似的是醫院的體檢單,如下圖所示。

            我們對身體的健康有很多評判標準,但是要說出身體的健康程度,以及不同身體部位的狀態,就不是簡簡單單一個詞能概括的。身體是一個復雜系統,評價一個人的健康不能用胖、瘦、精神好、食欲好等這些表面的現象來表述,這樣就會失之嚴謹。雖然這些與身體的健康有一定的關系,但并不是嚴謹、標準的映射關系,還要考慮到具體的情況。因此,醫院的體檢單對身體健康程度的衡量是通過一些具體的指標來衡量的,比如內科、外科、眼科等,以及這些標準的得分程度,只有這樣我們才會對身體的健康程度有較為客觀的認識。

            在一定程度上,互聯網產品也也可看成一個復雜的系統,產品牽涉到場景、用戶、業務等多個因素。對產品優劣的評價,也不是一句話能說清楚的。對于設計師而言,產品設計優劣不能僅僅是好與壞的評價,而應該有更加精準的評價,好在哪里以及為什么好。因此,對設計稿的走查需要較為客觀全面的維度,依據體檢單的原理,并結合網上的資料,在實際的項目中,作者通過實踐,整理一份較為成熟的B類產品的設計走查單。

            根據所進行的階段不同,設計走查大致可分為兩類:一類是設計方案前期的設計預研,發現產品中存在的問題,以便后期作為設計方案的支點;另一類是設計方案后期的設計自查,確保設計方案在流程、架構、用戶使用習慣等方面,符合一定的要求。無論走查處于哪個階段,走查的核心都是設計走查單。

            交互設計走查單包括三個部分,作者簡單的總結為“一基本與二維度”?!耙换尽敝傅氖腔拘畔?,包括項目名稱、版本信息、走查環境、走查人員、走查時間以及備注信息。交互設計走查單不僅僅是在設計師進行設計的依據,也是設計師推動設計方案落地的主要憑證。設計師需要將設計走查單發送給項目組成員,進行問題同步,以便與項目組達成共識。因此,交互設計走查單的基本信息中的指向性很有必要。

            “二維度”指的是交互設計走查的兩個維度,一是“走查維度”,二是“評價維度”。

            走查維度是對走查交互稿的分析角度,是走查的對象,主要包括架構與導航、操作流程、布局與設計、內容與看可讀性、行為與互動、特殊情況等。這六項是交互頁面模塊劃分,每一個模塊又可以再細分出更多的通用細則。例如,架構與導航可以細分出易理解性、清晰度、流暢性三個維度來進行細化檢查,每個維度包括具體的走查要點。易理解性包括是否容易被理解、是否符合用戶習慣,清晰度包括是否層級清晰、是否能識別當前位置、是否能找到目的地,流暢性包括視覺流的流暢性、架構信息劃分的流暢性等。根據具體產品以及相應的使用場景,每個模塊的詳細維度與走查要點可以適當調整,以便檢查出更特殊、更隱晦的設計問題。

            評價維度,指的是走查維度內容的評價標準,是走查的結果。評價維度包括走查的范圍、實現程度及描述、設計建議、緊迫度以及備注。走查的范圍是一個彈性值,控制設計走查的顆粒度。設計走查可詳可略,通常根據設計走查的時間與時長來確定,從功能模塊到頁面,可以根據時長的限制進行定義。根據走查的顆粒度不同,產品走查維度實現的描述有所不同。在不同的場景下,即使同樣的設計問題,也會出現不同的問題以及相應的解決方案。描述與建議就是對相應問題以及解決方案的記錄。緊迫度是對問題的嚴重程度進行的定義,是設計師與項目組共同決定的,包括對用戶的干擾程度、功能的權重(很重要,后續單獨討論)以及項目開發計劃與開發難易程度。備注的內容大家都懂得,就不再贅述了。

            設計走查的執行,首先是對設計走查單的修訂。根據具體的產品特點,確定設計走查維度的細分維度以及走查范圍,即走查對象以及內容。接下來就是執行,設計走查可以是設計師本人,也可以是具有一定設計背景的相關人員,在記錄的過程中,要盡可能的詳細,包括問題以及相應的建議。最后,與項目組溝通,確認發現的問題以及問題的緊迫度。

            案例如下:如圖所示,是行為互動維度的智能鍵盤的設計走查案例。

            設計走查的結果與其他設計環節的關聯也較為緊密,一方面,可作為可用性測試的測試功能點的問題池,根據緊迫與權重進行篩選,作為詳細研究的目標,發現更深層次的問題(后續將詳細討論可用性測試);另一方面可直接用于設計方案的優化,針對走查出來的問題,直接對相應的功能點、頁面等進行調整,達到可視范圍內方案的最優解。

            相對于可用性測試、用戶訪談等其他研究方法,設計走查較為簡單、便捷,走查對象彈性較大,在走查過程中對于發現的問題,可以與其他設計師討論確認。同時,走查的時長、內容可控,結果的指向性明顯,可以直接應用到方案中。但是,設計走查的缺點也顯而易見,走查結果的主觀性較為明顯,效果會隨著走查人員的設計素養而起伏。

            因此,在應用過程中要避免那些想當然的問題。



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